近日，济宁市任城区济阳街道财工街社区某楼栋因楼上住户家中自来水管突发破裂，漏水渗透至楼下黄石预应力钢绞线厂，造成楼下住户客厅灯具损坏，双方就赔偿事宜协商不下，随即向社区网格员寻求帮助。

接到求助后，社区网格员第一时间赶赴现场，联合小区物业工作人员一同查看受损情况，拍照留存证据。调解过程中，网格员耐心倾听双方诉求：楼下住户希望对方全额赔偿灯具维修费用，楼上住户则表示水管破裂属于意外情况，钢绞线对赔偿金额存在异议。物业工作人员也从专业角度说明房屋水管维护的相关责任划分，协助双方梳理问题关键点。

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网格员秉持公平公正原则，动之以情、晓之以理，引导双方换位思考。经过多轮沟通协调，楼上住户最终同意承担灯具维修的全部费用，并当场向楼下住户致歉。楼下住户也表示理解水管破裂的意外性，愿意接受解决方案。

此次纠纷的圆满化解，充分展现了社区网格员与物业联动调解的高效性。下一步，财工街社区将持续开展居家安全隐患排查宣传，同时畅通邻里纠纷调解渠道，用贴心服务为构建和谐邻里关系保驾护航。

（通讯员周龙）黄石预应力钢绞线厂